Términos y Condiciones
- Estos Paquetes se contratan por Vigencia Definida, es decir, Telcel realizará el Cargo adicional al Cargo Fijo Mensual del Plan de Renta contratado y expiran al concluir la Vigencia.
- Estos paquetes no están disponibles para Planes Mixtos y/o Consumo Controlado.
- Los Paquetes de Internet no aplican para navegación BlackBerry, servicios Corporativos y Mensajes Multimedia (MMS).
- Al contratar estos Paquetes obtienes una cantidad de MB para utilizarlos en un periodo de 1, 7 o 30 días a partir de la fecha de contratación, en caso de consumir la totalidad de los MB incluidos antes de la expiración de la vigencia, si aún tienes disponible el límite de consumo con tarifas bajo demanda, podrás continuar utilizando el servicio de Datos, de lo contrario, la navegación es direccionada a una página sin costo para contratar un Paquete de Internet adicional.
- El débito del Paquete de Internet se realizará por KB.
- Los MB incluidos en los paquetes contratados que no se consuman, no serán acumulables y se perderán al término de la vigencia.
- Las coberturas de los Paquetes son incluyentes en todos los casos excepto en el Paquete Viajero Internacional de Internet Resto del Mundo Grupo B, es decir:
El Paquete de cobertura Mundial Especial incluye los países de los Paquetes con cobertura de Estados Unidos, Canadá, América Latina ,Europa Preferente y Resto del Mundo Preferente, por ese motivo, si un usuario contrata un Paquete de cobertura Mundial Especial, no podrá contratar otro Paquete con menor cobertura. El Paquete de cobertura Resto del Mundo Preferente incluye los países de los paquetes con cobertura de Estados Unidos, Canadá, América Latina y Europa Preferente; así mismo, el Paquete de Europa Preferente incluye en su cobertura Estados Unidos, Canadá y América Latina, por ello, si un usuario tiene contratado ese Paquete, no podrá contratar un Paquete de Estados Unidos, Canadá y América Latina.
- El Paquete de Internet con Cobertura Resto del Mundo Grupo B no incluye los países de otras coberturas.
- Si contratas un Paquete de Estados Unidos, Canadá y América Latina y requieres un Paquete con cobertura mayor, por ejemplo, un Paquete Mundial Especial, podrás contratarlo.
- Si tienes contratados de forma simultánea un Paquete con cobertura Estados Unidos, Canadá y América Latina y otro con cobertura Mundial Especial, los MB se debitarán del Paquete vigente que corresponda a su Zona de Cobertura, es decir, si te encuentras en Estados Unidos, los MB se debitarán primero del Paquete de Estados Unidos, Canadá y América Latina, si te encuentras en Arabia Saudita, los MB se debitarán del Paquete Mundial Especial.
- Al llegar al término de los MB incluidos en el Paquete recibirás una notificación vía SMS, a partir de ese momento podrás contratar un Paquete adicional de la misma Zona de Cobertura, que comenzará a aplicar en el momento en que expire el primero.
- En caso de que decidas no contratar un nuevo Paquete y hayas agotado el límite de consumo de tarifas bajo demanda (para mayor información consulta Tarifas Bajo Demanda), el servicio de datos en el extranjero estará disponible hasta tu siguiente ciclo de facturación. Al intentar navegar serás direccionado a una página sin costo para contratar un Paquete de Internet adicional.
- Al contratar un Paquete de Internet viajero Internacional, continuarás teniendo el límite de consumo con tarifas bajo demanda de acuerdo a la zona de cobertura donde te encuentres. Para mayor información consulta la sección de Tarifas Bajo Demanda.
- La velocidad de navegación en el extranjero depende de la red del operador con el que se tiene convenio de Roaming Internacional para el servicio de Datos.
Para el correcto funcionamiento del servicio de Datos (Internet) en el extranjero, es importante validar:
- Que el equipo, Smartphone y/o PC Card, USB (Banda Ancha) tenga la versión de software más reciente.
- Se encuentre activa la Itinerancia de Datos/Roaming Datos/Datos Roaming en las configuraciones del equipo y se tenga desactivado WiFi
- Que el operador al que se está conectado en el extranjero ofrezca el servicio LTE/3G/EDGE/GPRS junto al icono de señal y de ser necesario cambiar la configuración 3G a 2G en las configuraciones del equipo.
- Los cobros generados por el uso de los servicios en el extranjero son independientes a los Minutos, Mensajes de Texto (SMS) y Megabytes incluidos en el Plan de Renta (Plan Tarifario).